Shopping Guide

​=バラージュ公式通販サイト=

注意事項   

 

ご注文からお届けまで     

 

お支払いについて   

 

商品の返品・交換について 

 

 

ご購入前に必ずお読みください。

 

 

=注意事項=

 

 

商品についての注意事項

 

〇画質環境等や撮影環境により、実際の商品の色、イメージと異なる場合があります。

〇「商品画像」と「実際の商品」は比較すると色・素材感・柄の位置・イメージ等が異なって見える場合があります。

〇季節表示は着用時期・実店舗販売時期の目安です。「生地感」「生地の厚さ/薄さ」「素材感」等は商品により異なります。

また、ファッション的視点で従来の季節に使う素材と異なる場合や生地が厚かったり、薄かったりする商品もございます。

〇品質管理には十分注意いたしておりますが、商品の特性上、「配送中にできるシワ」「運送時の天候や外気よる湿度等の変化によるシワ」

「梱包時にできるシワ」は必ず発生致します。シワによる返品や交換は致しかねます。

ご承知の上、ご注文をお願い致します。

 

 

本店舗の注意事項

 

〇本店舗(水天宮前店)へのお取り寄せ・お取り置き・商品移動のご要望は原則承っておりません。

〇本店舗、ウェブストアーでは、商品の種類、在庫状況が異なります。

〇ウェブストアーに関するすべての事項は本店舗スタッフでは分かりかねますので、ご不明な点はメールにてお問い合わせ下さい。

〇ウェブストアお買い上げいただいた商品の本店舗への返品、交換は致しかねます。本店舗へのお持ち込みはご遠慮下さい。

 

 

在庫についての注意事項

 

〇在庫状況によりご注文が完了しても、商品をご用意できない場合もございます。

〇ご注文完了後も、発送前検品で商品不良、商品不備等があり、ご用意できない場合もございます。

ご承知の上、ご注文をお願い致します。

 

 

サイズについての注意事項

 

〇サイズ表の数値は目安であり商品により誤差がございます。数値だけではサイズが合わない場合がございます。

〇同じモデル(型番・型紙)でも同商品・同品番でない場合、サイズは異なります。
〇サイズが合わない事による「縫い目のほつれ」「生地の破れ」は「返品」「交換」「無償修理」は致しかねます。

また商品状態により修理が出来ない合もございます。

ご承知の上、ご注文をお願い致します。

 

 

セール商品についての注意事項

 

〇「SALE価格」でのご注文の場合、ご注文後のキャンセル、返品、交換はいたしかねます。

〇品質管理には十分注意いたしておりますが、万一不良品等の不都合がございました場合も原則「同サイズ」「同品番」での交換対応とさせていただきます。

〇「サイズ変更」「品番変更」「返品」はいたしかねます。

〇在庫状況、ネットショップ機能、キャンペーン内容等により、本店舗と「割引価格」「割引内容」が異なる場合がございます。

ご承知の上、ご注文をお願い致します。

 

 

お直しについての注意事項

 

〇現在、オンラインストアーでの商品の直接のお直しは承っておりません。​但し、スーツをご購入2回目以降はパンツの丈上げをサービスさせていただいております。2回目以降のご発注の際に股下寸法とシングル、ダブル(3.5/4.0cm巾)のご希望をお知らせ​ください。

〇サイトでのご購入後の裾・ウエスト・袖・ネーム入れのお直しにつきましては、本店舗でのみ承っております。その際の商品の​配送につきましては、お客様からの元払い、弊社からの着払いとなりますのでご了承ください。

〇商品によりお直しが出来ない箇所もございます。また、お直しは有料となりますので詳しくは本店舗までお問い合わせください。

〇各所お直しされた商品の返品・交換・キャンセルはお受けできません。

〇商品によりご指定の「股下サイズ/デザイン」に股下の長さが足りずお直しが出来ない場合がございます。

〇股下80cm以上でダブル裾上げご希望の場合、お直し出来ない可能性がございます。

ご承知の上、ご注文をお願い致します。

 

 

お届けについての注意事項

 

〇お客様よりご注文を頂きました商品は佐川急便にてお届けいたします。

〇商品のお届けはご注文完了日より2~7営業日後となります。

〇ご予定の使用日までに商品が届かない場合、届いた場合でも不良品等の不都合により使用日に間に合わない場合もございます。

その際の責任は負かねます。

ご承知の上、ご注文をお願い致します。

 

 

メールについての注意事項

 

〇当サイトにて「ご注文が完了した場合」は、すぐに「完了確認の自動配信メール」がお客様に届きますので、必ず受信確認をお願い致します。

〇メールがすぐに届かない場合、以下の該当ケースがないかご確認ください。

1.メールアドレスに誤りがある場合。

2.迷惑メール設定により迷惑メール扱いとなっている場合。

3.RFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合。(連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等)

※「RFC」インターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETFが正式に発行する文章。

4.barrage@blue.ocn.ne.jp」からのメールを受信できるように設定していない場合。

5.Yahoo!メールでは届くはずのメールが届かない問い合わせが増えています。

・受信拒否リストの設定。

迷惑メール フォルダーへの移動。

なりすましメール拒否機能。

・自動転送機能。

・メールBOXの保存容量を超えている場合。

受信箱以外のフォルダーに振り分けられている。

・Yahoo!メール をールソフトとブラウザーの両方で利用している場合等では届くはずのメールが届かない場合がございます。

弊社では原因はわかりかねます。「Yahoo!メールヘルプ」を確認して頂くか、他のメール ソフトのアドレス登録をお願い致します。

※メールが届かない事による悪質な無理な要求や対応等に対しての問題のすり替えに対しては、しかるべき対応を取らせていただきます。

 

 

 

=ご注文からお届けまで=

 

 

配送業者

 

〇佐川急便となります。

※配送業者の指定は出来かねますのでご了承ください。

 

 

配送地域

 

〇配送は、日本国内に限らせて頂きます。

※海外への発送はいたしかねます。

 

 

配送料

 

〇配送料は全国無料で配送いたします。

 

 

お届け日数

 

〇お届け日の目安は、ご注文完了日より2~7営業日後になります。

〇倉庫からの商品のお取り寄せ等で、お日にちを頂く場合がございます。ご承知の上、注文お願い致します。

※配送地域・交通事情・天候などにより異なります。

※13:00時以降の御注文は翌営業日のご対応とさせて頂きます。

※「土.日.祝」「年末年始」「夏季休業」「GW休業」「棚卸し」等はお届けまでにお日にちを頂きます。

 

 

 

=お支払いについて=

 

 

〇お支払い方法は、STRIPE決済代行サービス会社)の下記クレジットカードのみとなっております。

 

 

ご利用可能カード

 

〇 VISA

 

〇 MASTER

 

〇 JCB

〇 AMEX

〇 DINERS

〇 DISCOVER

 

 

お支払い方法

 

 

〇お支払い回数は一括払いの他に、各カード会社毎にそれぞれの規定がございます。

ご使用のカード会社の規定をご確認の上、ご利用ください。

 

 

 

=商品の返品・交換について= 

 

 

 

連絡先

 

 

〇ご連絡はContact us ページのお問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。

※お品物のご返送は弊社からご連絡があるまで行わないようにお願い致します。

 

 

 

入力必要事項

 

 

・ご注文者氏名

・メールアドレス

・電話番号

・受注番号

・購入日

・交換希望商品

・返品交換理由

 

 

 

返品・交換をお受けできない場合

 

 

1.お届け後7日以上経過した返品交換可能期間が過ぎた商品。

商品が届いたら、まず商品に問題がないか「下げ札」「商品タグ」等の付属品を取る前にご確認下さい。

返品交換可能期間が経過した縫製不良に関しましては、お直しでのご対応とさせていただきます。

2.「裾上げ」「ウエスト修正」「ネーム入れ」等のお直しされた商品。

3.「セール商品」「アウトレット商品」「パターンオーダー品」等の事前に返品・交換を承れない旨をご案内している商品。

4.商品についている「下げ札」「商品タグ」等付属品が切り離されたり、外されたり、紛失した商品。

5.お客様のもとでタバコやフレグランスのにおい等が付着したり、汚れ、キズが生じた商品、洗濯、またはクリーニングされた商品。

6.スーツ等の上下セット販売商品の「上着」「パンツ」単品での返品交換はお受けできません。

※品質管理には十分注意していますが、万一不良品等の不都合がありました場合も原則、同サイズ、同品番での交換対応とさせていただきます。

 

 


不良品の対応について

 

 

〇品質管理には十分注意いたしておりますが、万一不都合がありました場合には、原則新しい商品と交換ををさせて頂きます。

ご承知の上、ご注文をお願い致します。

〇上記、返品・交換をお受けできない場合以外の場合は、送料弊社負担にて原則新しい商品と交換させていただきます。

〇返品の場合、返送料は恐れ入りますが「お客様のご負担」にてお願いいたします。ご承知の上、ご注文をお願いいたします。

〇交換の際は原則、同サイズ、同品番での交換対応とさせていただきます。サイズ変更、品番変更は出来かねます。

 

 

誤発送の対応について

 

 

〇ご注文と異なる商品をお届けした場合は、当社にて送料を負担いたしますので、お手数ですが佐川急便の「料金着払い」をご利用ください。

※お品物のご返送は弊社からご連絡があるまで行わないようにお願い致します。

 

 

返品・交換の対応について

 

 

〇返送料は、恐れ入りますが「お客様のご負担」にてお願い致します。

※お品物のご返送は弊社からご連絡があるまで行わないようにお願い致します。

※商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせて頂きます。予めご了承ください。

 

 

返金について

 

〇商品をご返送いただいた後、クレジットカードのご請求を止める手続きをさせていただきます。

※商品のご返送が遅れた場合、一旦引き落とされ翌月にお客様口座へのお振り込みとなりますのでご了承ください。